Unsere Geld-zurück-Garantie

Pflanzenhandel Thelen

“… sollten die Heckenpflanze(n) trotz Beachtung unserer Pflanz- und Pflegehinweise nach 30 Tagen nicht anwachsen, erhalten Sie den Kaufpreis der betroffenen Pflanze(n) zurück …”

Auf ein ordentliches Verpflanzen und eine gewissenhafte Pflege der Pflanzen ist zu achten.

Jeder Pflanzenlieferung legen wir eine Pflanz- und Pflegeanleitung bei.

Garantieleistung und Inanspruchnahme

Bis zu 30 Tagen nach Pflanzenerhalt können Sie bei uns für nicht angewachsene Pflanzen einen Antrag auf Garantieleistung stellen.

Dazu senden Sie eine Email mit folgenden Angaben an info@heckenpflanzen-thelen.de

  • Name, Adresse und eine Kontaktnummer sowie Mailadresse
  • Bestell- oder Rechnungsnummer
  • aussagekräftiges Bildmaterial

Sobald der Garantiefall eintritt bzw. diesem stattgegeben wird, erhalten Sie problemlos und unverzüglich die für die betreffende Pflanze(n) gezahlte Kaufsumme zurück.

Garantiebedingungen

Die Garantieleistung gilt nicht bei:

  • höherer Gewalt wie z.B. Dürre, Frost, Hagel
  • unpassendem Standort und/oder Bodenverhältnis (Benötigen Sie im Vorfeld Informationen, so können Sie uns mailen oder anrufen. Wir beraten Sie gerne.)
  • unsachgemäßer Durchführung der Heckenpflanzung und Heckenpflege
  • Beschädigung durch Dritte bzw. Fremdeinwirkung durch Personen oder Tiere
  • Pflanzung der Heckenpflanzen später als 1 Woche nach Erhalt*

 

Von der Garantie ausgeschlossen sind Pflanzungen in Pflanzkübeln. In Pflanzkübeln hat der Frost Angriffsfläche von allen Seiten und je nach Größe des Gefäßes, können die Pflanzen darin leicht erfrieren. Das Erdreich in einem Pflanzbeet hat immer eine gewisse Temperatur. Bis der Frost tief in den Boden hinein geht, muss es sehr lange frieren. Bei der Kübelpflanzung sieht dies komplett anders aus und es besteht immer das Risiko des Frosts bzw. der Frosttrocknis.

*Nach dem Erhalt der Ballenware können die Pflanzen problemlos bis zu einer Woche gelagert werden. Es ist darauf zu achten, dass die Pflanzen im Ballenbereich feucht gehalten und möglichst schattig gelagert werden (ganz ideal z.B. Nordseite des Hauses, Carport oder Garage).