Das bietet Ihnen Heckenpflanzen Thelen
Die Geld-zurück-Garantie
Warum es so wenige Garantiefälle gibt
Frisch gerodete Baumschulqualität sorgt für Erfolg
Unsere Pflanzen werden erst nach der Bestellung im Freiland gerodet, sorgfältig vorbereitet und per Spezialtransport geliefert. Dadurch behalten sie ihre volle Vitalität und schlagen in der Regel schnell und sicher Wurzeln. In Kombination mit unserer Beratung und der beiliegenden Pflegeanleitung kommt es nur äußerst selten zu Ausfällen.
Wie Sie die Garantie einfordern
Einfacher Ablauf im Garantiefall
Sollte eine Pflanze nicht anwachsen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten und aussagekräftigen Fotos der betroffenen Pflanze. Wir prüfen den Fall schnell und unkompliziert – und erstatten Ihnen bei berechtigtem Anspruch den Kaufpreis.
Kontakt aufnehmenGarantiebedingungen
Garantieleistung & Inanspruchnahme ...
Garantieleistung & Inanspruchnahme
Sollten Pflanzen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht anwachsen, können Sie bei uns einen Antrag auf Garantieleistung stellen.
Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail an info@heckenpflanzen-thelen.de mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und Adresse
- Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Aussagekräftige Fotos ... bei der Pflanzung und aktuelle Bilder ... der betroffenen Pflanze(n)
Nach Prüfung Ihrer Angaben melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Die Garantieleistung gilt nicht bei ...
Von der Garantieleistung ausgeschlossen sind Schäden aufgrund von:
- höherer Gewalt, wie z. B. Dürre, Hitze, anhaltender Trockenheit, außergewöhnlich hohen Temperaturen, Frost oder Hagel
- einem ungeeigneten Standort und/oder nicht passenden Bodenverhältnissen
(Gerne beraten wir Sie hierzu vorab per E-Mail oder telefonisch.) - unsachgemäßer Durchführung der Heckenpflanzung oder mangelhafter Pflege
- Beschädigung durch Dritte oder sonstige Fremdeinwirkung (z. B. durch Personen, Schädlinge oder Tiere)
- Pflanzung der Heckenpflanzen später als eine Woche nach Erhalt
* Nach Erhalt der Ballenware können die Pflanzen problemlos bis zu einer Woche zwischengelagert werden. Dabei ist darauf zu achten, dass der Wurzelballen stets feucht gehalten wird und die Lagerung möglichst schattig erfolgt (z. B. an der Nordseite des Hauses, im Carport oder in der Garage).
Von der Garantie ausgeschlossen sind ...
Pflanzungen in Pflanzkübeln
Bei Pflanzungen in Kübeln sind die Pflanzen deutlich stärker frostgefährdet. Der Frost kann von allen Seiten auf das Gefäß einwirken und – je nach Größe des Pflanzkübels – das Wurzelwerk schneller durchfrieren lassen. Dadurch besteht die Gefahr, dass die Pflanzen Schaden nehmen oder sogar erfrieren.
Im Gegensatz dazu verfügt das Erdreich in einem Gartenbeet über eine natürliche Wärmespeicherung. Selbst bei anhaltendem Frost dauert es lange, bis dieser 20–30 cm tief in den Boden eindringt. Dadurch sind die Wurzeln im Freiland deutlich besser geschützt.
Bei Kübelpflanzungen hingegen fehlt dieser natürliche Schutz. Hier besteht insbesondere im Winter stets ein erhöhtes Risiko durch Frost sowie durch sogenannte Frosttrocknis.