Das bietet Ihnen Heckenpflanzen Thelen
Die Geld-zurück-Garantie
Warum es so wenige Garantiefälle gibt
Frisch gerodete Baumschulqualität sorgt für Erfolg
Unsere Pflanzen werden erst nach der Bestellung im Freiland gerodet, sorgfältig vorbereitet und per Spezialtransport geliefert. Dadurch behalten sie ihre volle Vitalität und schlagen in der Regel schnell und sicher Wurzeln. In Kombination mit unserer Beratung und der beiliegenden Pflegeanleitung kommt es nur äußerst selten zu Ausfällen.
Wie Sie die Garantie einfordern
Einfacher Ablauf im Garantiefall
Sollte eine Pflanze nicht anwachsen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten und aussagekräftigen Fotos der betroffenen Pflanze. Wir prüfen den Fall schnell und unkompliziert – und erstatten Ihnen bei berechtigtem Anspruch den Kaufpreis.
Kontakt aufnehmenGarantiebedingungen
Garantieleistung & Inanspruchnahme ...
Garantieleistung & Inanspruchnahme
Sollten Pflanzen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht anwachsen, können Sie bei uns einen Antrag auf Garantieleistung stellen.
Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail an info@heckenpflanzen-thelen.de mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und Adresse
- Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Aussagekräftige Fotos mit Datum vom Pflanztag, Wässerung in den ersten Wochen, sowie aktuelle Bilder ... der betroffenen Pflanze(n)
Nach Prüfung Ihrer Angaben melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Die Garantieleistung gilt nicht bei ...
Wann greift die Anwachsgarantie nicht?
Pflanzen sind Lebewesen. Sobald sie verpflanzt sind, hängen Überleben und Wachstum direkt von der richtigen Pflege und den Wetterbedingungen ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf von 30 Tagen eine Reklamation ablehnen müssen, wenn das Eingehen der Pflanze auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
- Pflegefehler: Unzureichende, unregelmäßige oder zu starke Bewässerung (Staunässe) sowie falsches Düngen.
- Wetter & Natur: Ausnahmesituationen wie Dürreperioden, Frost, Frosttrocknis, Hitze, Hagel oder Sturm.
- Falscher Boden / Standort: Z. B. ungeeignete Lichtverhältnisse oder verdichtete Böden.
- Späte Pflanzung: Verspätetes Einsetzen der Pflanzen aufgrund von Bauverzögerungen ect.
- Äußere Einflüsse: Befall durch Schädlinge, Pilzerkrankungen oder Beschädigung durch Tiere/Dritte im Laufe der Standzeit.
Wichtig: Sollten Sie nach einigen Wochen Probleme beim Anwachsen bemerken, senden Sie uns bitte möglichst frühzeitig Fotos des Standorts und der Bewässerungssituation. Nach mehreren Monaten lässt sich ohne Nachweis einer fachgerechten Pflege kein Garantieanspruch mehr geltend machen. Desweiteren bitten wir darum den Pflanztag und die einzelnen Pflegegänge (insbesondere das regelmässige Anwässern) mit Fotos und Datumsangabe zu dokumentieren.
Von der Garantie ausgeschlossen sind ...
Pflanzungen in Pflanzkübeln
Bei Pflanzungen in Kübeln sind die Pflanzen deutlich stärker frostgefährdet. Der Frost kann von allen Seiten auf das Gefäß einwirken und – je nach Größe des Pflanzkübels – das Wurzelwerk schneller durchfrieren lassen. Dadurch besteht die Gefahr, dass die Pflanzen Schaden nehmen oder sogar erfrieren.
Im Gegensatz dazu verfügt das Erdreich in einem Gartenbeet über eine natürliche Wärmespeicherung. Selbst bei anhaltendem Frost dauert es lange, bis dieser 20–30 cm tief in den Boden eindringt. Dadurch sind die Wurzeln im Freiland deutlich besser geschützt.
Bei Kübelpflanzungen hingegen fehlt dieser natürliche Schutz. Hier besteht insbesondere im Winter stets ein erhöhtes Risiko durch Frost sowie durch sogenannte Frosttrocknis.